CONDICIONES OFERTAS
Todas las semanas, sacaremos ofertas online:
- Con hasta un 40% de descuentos.
- Envios gratuitos en pedidos de mas de 75€.
- Por cada pedido en nuestros lotes navideños, ofertas de hasta el 20% en su próxima compra.
FORMAS DE ENVÍO, COSTES Y PLAZOS DE ENTREGA
Todos nuestros envíos se realizan a través de GLS.
El coste de los envios son los siguientes:
- Hasta 75€, el envío es de 12,50 €
- A partir de 75€ de pedidos, envio gratis.
El plazo máximo de entrega está estipulado en 2 días desde la recepción del pedido y suelen llegar antes de las 13:30, exceptuando que no hubiera stock en ese momento, fines de semana y festivos.
Nuestros pedidos van todos en frío para evitar que se estropeen.
Si realiza su pedido antes de las 15:00 horas de Lunes a Viernes y no tiene la opción de “loncheado”, puede disponer del mismo en 24 horas.
En cuanto sale su pedido de nuestra tienda usted recibirá un e-mail confirmándoselo. El mensajero se lo llevará a su domicilio. En caso de no haber nadie y siempre y cuando el mensajero tuviera acceso a un buzón le dejará una nota.
GARANTÍA DE DEVOLUCIÓN
MUY IMPORTANTE
En el momento de recibir su pedido debe seguir las siguientes instrucciones:
Revise el paquete cuando se lo entreguen, si nota algún desperfecto en el embalaje, ábralo inmediatamente y revise el contenido, si está dañado o falta algo, haga constar todos los desperfectos o faltas en el albarán del transportista o recibo de entrega de correos.
Todo cambio o devolución debe ser previamente autorizado por LA EXTREMEÑA CL , debiéndo ser solicitado por e-mail, junto con las razones de la solicitud en un plazo máximo de 24 h.
Si no se hace de este modo será imposible reclamar a la compañía de transporte y LA EXTREMEÑA CL no asumirá responsabilidad.
Una vez recibido dicho mensaje procederemos a tramitar la devolución. Siguiendo los siguientes pasos:
1-. Contactaremos con el cliente para comunicarle la aceptación de la devolución y la dirección de entrega que ha de indicar claramente en el embalaje. Debe entregarnos el producto antes de 7 dias desde la fecha en que lo recibió dentro del embalaje original.
Fuera de este plazo no podemos admitir devoluciones. El importe de los portes correrá a cargo del cliente, tanto el de la primera entrega como el de la posterior devolución.
La petición de recogída de las devoluciones la realizará solo LA EXTREMEÑA CL a través de su agencia habitual, el cliente facilitará la recogida del producto en fecha y horario solicitado
2-. El importe de los portes correrá a cargo del cliente, tanto el de la primera entrega como el de la posterior devolución.
3-. Charcuteria La Extremeña procederá al reembolso del dinero una vez que haya recibido el producto y comprobado que está en perfectas condiciones; durante todo el proceso mantendremos contactos informativos.
Muy Importante: Al tratarse de productos alimentarios, por razones de salubridad e higiene, no aceptamos devoluciones de productos una vez abiertos.
Queda fuera de garantia de devolución:
- Si una vez entregado sufre deterioro provocado por: hechos externos, accidentes, caídas…etc.
- Si el cambio se debe a un error por parte del cliente (se equivoca al realizar el pedido) éste correrá con los gastos de envío.
- En caso de que la causa del cambio o devolución fuese debido a LA EXTREMEÑA CL, el cliente recibirá la mercancía solicitada, o en su caso el importe del producto, sin coste adicional.
- Para aceptar un cambio de devolución, el producto debe estar en perfecto estado y con todo el contenido original.
Para mas información lea los Términos y Condiciones